Lexus araştırma sonucunda yüzde 98.3 gibi yüksek bir değer elde etti. İlk nesil NX ise yüzde 99.8, yeni nesil NX is yüzde 99.3 ve UX modeli yüzde 99.3’lük derecelendirmeyle gerçek kullanıcıların beğenisini kazandı. Her nesilde araçlarının kalitesini ileriye taşımaya devam eden Lexus, her yıl düzenlenen araştırmada 2017’den bu yana ilk sırayı almayı başarıyor. Lexus sorunsuz otomobillerinin yanı sıra satış sonrası hizmetlerindeki hızlı çözümleriyle de tüketicilerin beğenisini topladı.

3 yıllık kullanıcıların çalışma kapsamında olduğu araştırmada 30 binin üzerinde kullanıcı katılım gerçekleştirdi. Böylece 2023’te de ‘Güvenilirlik Ödülü’ ile öne çıkan Lexus’un RX ve NX modelleri kendi segmentinin en sorunsuz modeli olmayı başardı. Ayrıca Lexus,  What Car? tarafından gerçekleştirilen araştırmada da, üçüncü yıl üst üste “Dayanıklılık Ödülü”nün sahibi olmuştu.