Jeep®, premium müşterilerinin gönül rahatlığı ile otomobil alabilmesi için çalışmayı sürdürüyor. Segmentine adını veren ve 1941 yılından bu yana yeniliklerin öncüsü olan marka şubat ayından itibaren “online.jeep.com.tr” adresinden araç satışına başlıyor. Aracın rengi, motor ve donanım seçeneklerinin belirlenmesini takiben de rezervasyon için 5 Bin TL’lik ön ödeme yapıyor. Bu aşamada Jeep bayileri devreye giriyor ve satış danışmanları müşteriyle irtibat kuruyor. Takibindeki işlemler görüntülü görüşme kanalı kullanılarak tamamlanıyor.

ADRESE TESLİM

Online satışın teslimat aşamasından önce, Jeep servislerinde araçların dezenfeksiyonu gerçekleştiriliyor. Müşteriler, araçlarını dilerlerse Jeep bayilerinden teslim alabiliyor. Tercihini araçlarının adreslerine teslim edilmesinden yana kullananların araçları ise Jeep güvencesiyle belirttikleri adrese gönderiliyor.

“Türk milleti dokunarak almayı sever”

Evet, fırında ekmeği, manavda meyveyi-sebzeyi, mağazada elbiseyi-ayakkabıyı vs. ve galeride otomobili dokunarak, görerek ve hissederek alırız.

Giderek büyüyen teknoloji ve internet, dokunarak alma konusundaki toplumsal yapımızı değiştirmeye başladı.

9 Eylül 2019 Pazartesi günü “Fiat, Türkiye’yi online araç satışına mı hazırlıyor?” başlıklı köşe yazıma yukarıdaki cümlelerle giriş yapmıştım.

Neden mi?

İnternet alışveriş sitesi Hepsiburada.com Ağustos 2019’da Easy 1.4 Fire 95 HP benzinli ve manuel sıfır Fiat Egea Sedan satışa çıkarınca tüm dikkatleri üzerine çekti.

Bayiye nazaran daha uygun fiyat ve kredi kartına 4 taksit imkanıyla satışa çıkan sıfır Egea’ya yoğun bir talep oldu.

Hızlıca satıldı.

Bayiler bu satışa karşı çıktı.

Otomotiv gazetecileri farklı yorumlar yaptı.

Fiat Genel Merkezi, ‘bizimle ilgisi yoktur’ diye basın açıklaması yayınladı.

Bu doğru. Fiat genel merkezinden habersiz bir Fiat bayisi hepsiburada.com ile anlaşıp, stoğundaki Egea’yı satışa çıkardı.

Nihayetinde konu kapandı.

 Ve bumerang.

11 Mart itibarıyla dünyayı saran koronavirüs salgını vakası Türkiye’de de görüldü açıklaması yapıldı.

Bir anda tüm alışkanlıklarımız değişti.

Online alışveriş patlama yaptı.

Otomotiv markaları bayilerini dijitalleştirdiğini duyurdu.

Ve online satış başladı.

Yaklaşık 7 ay sonra ‘internetten sıfır araç satışı’ yeniden tartışılmaya başladı.

Salgın belasının başımıza musallat olacağını nerden bilecektim.

Fakat ‘internet sıfır araç satışının’ yakın gelecekte başlayacağını tahmin etmek zor değildi.

Nitekim 2019 yılının Eylül ayında ‘teknolojinin gelişimi alışkanlıklarımızı değiştiriyor’ diye yazdım.

Sadece virüs belasından dolayı bu durum hızlandı.

Hal böyle iken, hâlâ bazı otomotiv yöneticileri ve otomotiv gazetecileri manasız bir tartışmanın içerisinde.

Ne imiş efenim; ‘internetten satışta 14 gün cayma bedeli varmış, notere gidilmesi gerekiyormuş’ gibi açıklamalar yapıyor.

Mış mış, muş muş, bunlar internetten sıfır araç satışına engel değil.

Ya işine geleni söylüyorlar ya da bilmiyorlar.

BORUSAN OTOMOTİV DE ANLAŞTI

Hepsiburada.com’dan görüştügüm bir yetkili tüm detaylarıyla 2019’daki sıfır araç satışını anlattı.

O gün hepsiburada.com sadece Fiat Egea satmadı. Borusan Otomotiv de hepsiburada.com’da sıfır araç sattı. Mini Cooper ve yanlış hatırlamıyorsam BMW 1 serisi.

Araç satışı için 3-4 farklı kredi kartı ile ödeme imkanının sunulduğu hepsiburada.com, sıfır araç satışlarından çok memnun kalmış.

Müşteriler de çok memnun kalmış ki; kısa sürede tüm araçlar satılmış.

Peki sıfır araç satışı nasıl mümkün olmuş? Müşterinin 14 gün içinde cayma hakkı var mıydı?

Yetkilinin ağzından soruların cevabı:

Sıfır aracı almak isteyen müşteri kredi kartından ödemeyi yapıyor.

Akabinde ilgili bayiden bir yetkili müşteriyi arıyor.

Yasal çerçeveler içerisinde tüm konuşma kayıt altına alınıyor.

Yetkili: Araç almakta kararlı iseniz ÖTV’sini ödüyoruz.

Müşteri: Evet, alıyorum aracı. ÖTV’sini ödeyiniz.

Bu diyalog ve işlemden sonra, ÖTV’si ödenen araç artık ikinci el.

Böyle olunca da iade etme gibi bir durum söz konusu değil.

Ramazan Bayramımız kutlu olsun.

Sağlıkla kalın.