Bu başarı, Škoda tarihide bir distribütörün bu ödülü iki yıl üst üste alması bakımından bir ilk teşkil ediyor. Ödülün temelinde, tamamen Yüce Auto-Škoda çalışanları tarafından geliştirilen “Voice of Customer” (Müşterinin Sesi) programı yer alıyor. Bu sistemin fark yaratan özellikleri:

– Veri Odaklılık: Müşteri geri bildirimlerinin sistematik olarak analiz edilmesi.

– Saha Aksiyonu: Analizlerin sadece kağıt üzerinde kalmayıp, doğrudan sahadaki iyileştirme çalışmalarına dönüştürülmesi.

– Operasyonel Disiplin: Bayi ağı ve ekiplerin müşteri memnuniyetini merkeze alan ortak vizyonu.

Yüce Auto-Škoda Genel Müdürü Zafer Başar, bu başarının yüksek satış adetlerinden daha değerli olan “mevcut müşteriyi koruma” vizyonunun bir tescili olduğunu belirtti. Prag’da düzenlenen törene Yüce Auto Yönetim Kurulu Başkanı Ahmet Yüce, Yönetim Kurulu Üyeleri Ali Yüce ve Ali Bilaloğlu katılarak bu tarihi başarıyı yerinde takip ettiler.

Türkiye otomotiv pazarında rekabetin sertleştiği, markalar arasındaki pazar payı farklarının giderek daraldığı bir dönemde Yüce Auto–Škoda, büyüme stratejisinin merkezine müşteri memnuniyetini yerleştirdi. Sınırlı sayıda gazetecinin katıldığı toplantıda konuşan Yüce Auto–Škoda Genel Müdürü Zafer Başar, “2025 yılındaki 45 bin adetlik satış performansı kısa vadeli bir yükselme değil. Bizim için kaç adet araç sattığımızın bir önemi yok, müşterimizin markayla kurduğu uzun vadeli ilişki daha önemli. Mevcut müşterimizi korumak, yeni müşteri kazanmaktan daha değerli” dedi.

Satıştan çok hizmet altyapısı

Şirket bütçesinin önemli bölümünü müşteri deneyimi ve satış sonrası hizmetlere ayırdıklarını söyleyen Başar, “Fiyat odaklı rekabet yerine donanım seviyesi, marka algısı ve hizmet kalitesi üzerinde konumlandıkl. Giriş paketlerinin toplam satış içindeki payı yüzde 18 seviyesinde kaldı. Pazarda hacim artırmak için fiyatı aşağı çekmek kısa vadeli bir yöntem. Biz değer algısını koruyarak büyümeyi tercih ediyoruz. Dengeli fiyat politikası mevcut müşterinin korunmasında kritik rol oynuyor” diye konuştu.

Hedef ilk 5 ve yüzde 7 pazar payı

“Türkiye’de yaklaşık yüzde 4,5 pazar payına sahip olan Škoda’nın orta vadeli hedefi ilk 5 marka arasına girmek ve yüzde 7 pazar payına ulaşmak” diyen Başar, “Mevcut pazar büyüklüğü dikkate alındığında bu hedef yaklaşık 75 bin adetlik satışa karşılık geliyor. Ancak bu hedefe agresif kampanyalarla değil, üç yıllık planlı bir büyüme stratejisiyle ulaşmayı amaçlıyoruz. Verilere göre markanın toplam satışlarının yüzde 22’si mevcut Škoda kullanıcılarının araç yenilemesinden oluşuyor. Bu oran, müşteri sadakatinin güçlü olduğunu gösteren önemli bir veri” açıklamasında bulundu. Başar şunları söyledi: Yüce Auto, Škoda’nın küresel yapılanması içinde 2016’da 17’nci sıradayken bugün 6’ncı büyük pazar konumuna yükseldi.”

Elektriklilerde mobil güven hamlesi

Yüce Auto–Škoda, elektrikli araçlarda yalnızca ürün değil, güven ve altyapı yatırımıyla öne çıkıyor. Şirket, modeller gelmeden önce mobil şarj hizmetini devreye aldı. Yedi araçla verilen mobil şarj hizmeti marka ayrımı gözetmeksizin tüm elektrikli araç kullanıcılarına sunuluyor. Mesafe sınırı uygulanmıyor, ücretlendirme sabit istasyon seviyesinde tutuluyor. Hizmet, 2025’in son çeyreğinde tam kapasiteye ulaştı. Ayrıca Türkiye genelindeki 52 yetkili satıcının tamamına 360 kW kapasiteli DC hızlı şarj üniteleri kuruldu. Geçen yıl bu istasyonları kullananların yüzde 87’si farklı markalardan oldu.

2026–2027’de elektrikli genişleme

Škoda, 2026’nın ilk çeyreğinde Škoda Enyaq Coupe RS ve Škoda Fabia 130 modellerini Türkiye’de satışa sunmayı planlıyor. 2026, elektrikli tarafta model bulunurluğunun artacağı ve satış payının kademeli yükseleceği bir hazırlık yılı olarak görülüyor. 2027’de ise iki yeni elektrikli model devreye girecek. B segmenti SUV Škoda Epiq daha geniş kitleleri hedeflerken, yedi koltuklu E segmenti SUV Škoda Peaq markanın elektrikli ürün gamındaki en üst temsilcisi olacak. Şirket, 2035’e kadar içten yanmalı modelleri de üretimde tutarak tüm segment ve teknolojilerde dengeli büyüme hedefliyor.

Yüce Auto-Škoda Genel Müdürü Zafer Başar, “Veriye dayalı yaklaşımımız ve müşteri deneyimini odağa alan stratejilerimizle yalnızca bugünü değil, geleceği de şekillendirmeyi hedefliyoruz” dedi. Veri ambarı, CRM analitiği, yapay zeka ve dashboard sistemleriyle dijital altyapısını güçlendiren Yüce Auto-Škoda, mobil şarj ünitesi, e-mobilite çözümleri, Škoda mobil uygulaması ve AgileHub gibi projeleriyle sektördeki dönüşümün öncülerinden biri olmayı sürdürüyor.

Başarısını Türkiye’de de devam ettiren Skoda, geçtiğimiz yıla göre yüzde 91.3 büyüdü. Böylece geçtiğimiz yılın ilk 7 ayında 19 bin 605 adetlik satış adedine ulaşan Yüce Auto-Skoda performansıyla önemli bir başarıya imza attı. Ülkemizde en çok tercih edilen Skoda modeli ise 5 bin 373 adetle Octavia oldu.

Yüce Auto Skoda Yönetim Kurulu Başkanı Ahmet Yüce, Çekya Dışişleri Bakanlığı “Diplomasi Liyakat Madalyasına” layık görüldü. Çekya Dışişleri Bakanı Tomas Petricek tarafından yapılan açıklamada liyakat madalyası sahibi Ahmet Yüce’nin yaşamı boyunca Türkiye-Çekya ilişkilerinin geliştirilmesine yönelik çaba ve gayretleri takdir edildi. Çekya Dışişleri Bakanlığı Diplomasi Liyakat Madalyası, pandemi önlemleri nedeniyle Çekya’nın Türkiye Büyükelçiliği aracılığıyla Yüce Auto Skoda Yönetim Kurulu Başkanı Ahmet Yüce’ye takdim edileceği bildirildi.

1989’DAN BERİ

Çek otomobil markası ŠKODA’nın Türkiye distribütörlüğünü 1989 yılından bu yana sürdüren Yüce Auto Skoda Yönetim Kurulu Başkanı Ahmet Yüce, ŠKODA markasını temsil etmenin yanında önemli bir misyon daha üstlendiklerini söyleyerek “Marka işbirliğimizin yanı sıra kadim Türk ve Çek halklarının dayanışmasına ve kültür başta olmak üzere her türlü sosyal işbirliğine katkı sağlamak en büyük amacımızdı” dedi.

Yüce, Çekya tarafından verilen Liyakat Madalyasını kendisine destek veren herkes adına aldığını da sözlerine ekleyerek “ Bu takdir 65’inci yılını kutlayan Yüce Auto ve benim için büyük bir onur. Bu madalya için başta merhum Orhan Yüce’ye, Türkiye ve Çekya devletlerine, ortağımız Doğuş Holding Yönetim Kurulu Başkanı Ferit Şahenk’e, çalışma arkadaşlarım ile birlikte Türkiye’deki ve tüm dünyadaki ŠKODA ailesine teşekkür ediyorum. Çekya ve ŠKODA markası ile bugüne kadar temeli dostluk ve saygıya dayanan ilişkilerimiz bundan sonra da artarak devam edecektir” şeklinde konuştu.