Bu başarı, Škoda tarihide bir distribütörün bu ödülü iki yıl üst üste alması bakımından bir ilk teşkil ediyor. Ödülün temelinde, tamamen Yüce Auto-Škoda çalışanları tarafından geliştirilen “Voice of Customer” (Müşterinin Sesi) programı yer alıyor. Bu sistemin fark yaratan özellikleri:

– Veri Odaklılık: Müşteri geri bildirimlerinin sistematik olarak analiz edilmesi.

– Saha Aksiyonu: Analizlerin sadece kağıt üzerinde kalmayıp, doğrudan sahadaki iyileştirme çalışmalarına dönüştürülmesi.

– Operasyonel Disiplin: Bayi ağı ve ekiplerin müşteri memnuniyetini merkeze alan ortak vizyonu.

Yüce Auto-Škoda Genel Müdürü Zafer Başar, bu başarının yüksek satış adetlerinden daha değerli olan “mevcut müşteriyi koruma” vizyonunun bir tescili olduğunu belirtti. Prag’da düzenlenen törene Yüce Auto Yönetim Kurulu Başkanı Ahmet Yüce, Yönetim Kurulu Üyeleri Ali Yüce ve Ali Bilaloğlu katılarak bu tarihi başarıyı yerinde takip ettiler.

Türkiye otomotiv pazarında rekabetin sertleştiği, markalar arasındaki pazar payı farklarının giderek daraldığı bir dönemde Yüce Auto–Škoda, büyüme stratejisinin merkezine müşteri memnuniyetini yerleştirdi. Sınırlı sayıda gazetecinin katıldığı toplantıda konuşan Yüce Auto–Škoda Genel Müdürü Zafer Başar, “2025 yılındaki 45 bin adetlik satış performansı kısa vadeli bir yükselme değil. Bizim için kaç adet araç sattığımızın bir önemi yok, müşterimizin markayla kurduğu uzun vadeli ilişki daha önemli. Mevcut müşterimizi korumak, yeni müşteri kazanmaktan daha değerli” dedi.

Satıştan çok hizmet altyapısı

Şirket bütçesinin önemli bölümünü müşteri deneyimi ve satış sonrası hizmetlere ayırdıklarını söyleyen Başar, “Fiyat odaklı rekabet yerine donanım seviyesi, marka algısı ve hizmet kalitesi üzerinde konumlandıkl. Giriş paketlerinin toplam satış içindeki payı yüzde 18 seviyesinde kaldı. Pazarda hacim artırmak için fiyatı aşağı çekmek kısa vadeli bir yöntem. Biz değer algısını koruyarak büyümeyi tercih ediyoruz. Dengeli fiyat politikası mevcut müşterinin korunmasında kritik rol oynuyor” diye konuştu.

Hedef ilk 5 ve yüzde 7 pazar payı

“Türkiye’de yaklaşık yüzde 4,5 pazar payına sahip olan Škoda’nın orta vadeli hedefi ilk 5 marka arasına girmek ve yüzde 7 pazar payına ulaşmak” diyen Başar, “Mevcut pazar büyüklüğü dikkate alındığında bu hedef yaklaşık 75 bin adetlik satışa karşılık geliyor. Ancak bu hedefe agresif kampanyalarla değil, üç yıllık planlı bir büyüme stratejisiyle ulaşmayı amaçlıyoruz. Verilere göre markanın toplam satışlarının yüzde 22’si mevcut Škoda kullanıcılarının araç yenilemesinden oluşuyor. Bu oran, müşteri sadakatinin güçlü olduğunu gösteren önemli bir veri” açıklamasında bulundu. Başar şunları söyledi: Yüce Auto, Škoda’nın küresel yapılanması içinde 2016’da 17’nci sıradayken bugün 6’ncı büyük pazar konumuna yükseldi.”

Elektriklilerde mobil güven hamlesi

Yüce Auto–Škoda, elektrikli araçlarda yalnızca ürün değil, güven ve altyapı yatırımıyla öne çıkıyor. Şirket, modeller gelmeden önce mobil şarj hizmetini devreye aldı. Yedi araçla verilen mobil şarj hizmeti marka ayrımı gözetmeksizin tüm elektrikli araç kullanıcılarına sunuluyor. Mesafe sınırı uygulanmıyor, ücretlendirme sabit istasyon seviyesinde tutuluyor. Hizmet, 2025’in son çeyreğinde tam kapasiteye ulaştı. Ayrıca Türkiye genelindeki 52 yetkili satıcının tamamına 360 kW kapasiteli DC hızlı şarj üniteleri kuruldu. Geçen yıl bu istasyonları kullananların yüzde 87’si farklı markalardan oldu.

2026–2027’de elektrikli genişleme

Škoda, 2026’nın ilk çeyreğinde Škoda Enyaq Coupe RS ve Škoda Fabia 130 modellerini Türkiye’de satışa sunmayı planlıyor. 2026, elektrikli tarafta model bulunurluğunun artacağı ve satış payının kademeli yükseleceği bir hazırlık yılı olarak görülüyor. 2027’de ise iki yeni elektrikli model devreye girecek. B segmenti SUV Škoda Epiq daha geniş kitleleri hedeflerken, yedi koltuklu E segmenti SUV Škoda Peaq markanın elektrikli ürün gamındaki en üst temsilcisi olacak. Şirket, 2035’e kadar içten yanmalı modelleri de üretimde tutarak tüm segment ve teknolojilerde dengeli büyüme hedefliyor.

Skoda, Türkiye otomotiv pazarında 2025 yılında 45 bin 321 adetlik satışa imza atarak tarihinin en yüksek yıllık satış rakamına ulaştı. Toplam pazarın 1,3 milyon adedi aştığı yılda marka, yüzde 4,2 pazar payı elde ederek güçlü büyümesini sürdürdü.

’45 bin adet eşiğini aşmanın mutluluğunu yaşıyoruz’

Yüce Auto-Skoda Genel Müdürü Zafer Başar, 2025’in hem sektör hem de marka açısından rekorlarla tamamlandığını belirterek, “Yüce Auto-Skoda olarak tarihimizin en yüksek satış rakamına ulaşmanın gururunu yaşıyoruz. Bu başarının arkasında yüksek motivasyonla çalışan güçlü bir ekip var” dedi. Başar, geniş ürün gamı ve müşteri deneyimini merkeze alan satış yaklaşımının başarıyı getirdiğini vurgulayarak, yılın ikinci yarısında satışa sunulan elektrikli modellerin ve hayata geçirilen e-Mobilite Ekosistemi’nin tüketicilerin elektrikli mobiliteye geçişini kolaylaştırdığını ifade etti.

Superb açık ara lider

Skoda’nın 2025 yılında Türkiye’de en çok tercih edilen modeli Superb oldu. Prestijli sedan, 10 bin 874 adetlik satışla hem markanın en çok satan modeli hem de kendi segmentinin lideri olarak yılı tamamladı.

Octavia ve SUV modelleri öne çıktı

Markanın global satış lideri Octavia, 9 bin 975 adetle ikinci sırada yer alırken, SUV segmentindeki giriş modeli Kamiq, 9 bin 469 adetlik satışla rekor performansa önemli katkı sağladı. Yıl boyunca Scala, Karoq, Kodiaq ve Fabia modelleri de satış grafiğini destekledi.

Elektrikli Elroq’tan hızlı başlangıç

Yılın ikinci yarısında Türkiye pazarına sunulan Skoda’nın ilk tam elektrikli kompakt SUV modeli Elroq, sadece altı ayda 2 bin 140 adet satışa ulaştı. Yeni Enyaq ailesi ise yılı 692 adet satışla tamamladı.

Yüce Auto-Škoda Genel Müdürü Zafer Başar, “Veriye dayalı yaklaşımımız ve müşteri deneyimini odağa alan stratejilerimizle yalnızca bugünü değil, geleceği de şekillendirmeyi hedefliyoruz” dedi. Veri ambarı, CRM analitiği, yapay zeka ve dashboard sistemleriyle dijital altyapısını güçlendiren Yüce Auto-Škoda, mobil şarj ünitesi, e-mobilite çözümleri, Škoda mobil uygulaması ve AgileHub gibi projeleriyle sektördeki dönüşümün öncülerinden biri olmayı sürdürüyor.

Yüce Auto Škoda Genel Müdürü Zafer Başar, “Eğitim programlarımız, çalışanlarımızın gelişimini destekleyerek kariyerlerinde somut ilerlemeler sağlamalarına yardımcı oluyor. Kazandığımız ödüller, dijital dönüşüme adaptasyonumuzu ve yenilikçi eğitim yaklaşımlarımızı ortaya koyuyor” dedi. 2016 yılında kurulan Škoda Akademisi, Yüce Auto-Škoda bayileri ve çalışanları için eğitimler düzenliyor. 2025 itibarıyla “Škoda Deneyim Akademisi” olarak yoluna devam eden akademi, üniversitelerle iş birliği yaparak sektöre örnek olmaya devam ediyor.

Skoda Türkiye Genel Müdürü Zafer Başar, dijitalleşme ile müşterilere modern bir satın alma deneyimi sunmanın yanı sıra satış ve pazarlama süreçlerini de güçlendirdiklerini vurguladı.

TEKNOLOJİNİN İZİNDE YENİ NESİL SHOWROOMLAR

Škoda’nın dijital showroom konsepti, geleneksel satış noktalarından farklı olarak bir dizi yenilikçi teknoloji sunuyor:

– Video Wall Teknolojisi: Showroomda bulunmayan modeller, renk ve donanım seçenekleriyle yüksek çözünürlükte görüntülenebiliyor.

– Tablet Destekli SST Programı: Satış danışmanları, müşterilerle sürekli etkileşim halinde kalarak doğru ve hızlı bilgi paylaşımı sağlıyor.

– Dijital Araç Bilgi Stantları: Araçlarla ilgili tüm bilgiler, basılı materyallere ihtiyaç duymadan dijital platformlar üzerinden sunuluyor.

Ayrıca dokunmatik ekranlarla müşteriler kendi araçlarını tasarlarken, showroomlarda çocuklar için tasarlanan eğlenceli alanlar aileler için cazip bir deneyim sunuyor.

Yüce Auto-Škoda, 2024 yılında elde ettiği satış performansıyla Škoda’nın küresel büyümesine önemli katkı sağladı. Türkiye, hacimsel büyüme anlamında Almanya ve İngiltere’nin yanı sıra Škoda’nın en başarılı üç pazarı arasında yer aldı. Yüce Auto-Škoda Genel Müdürü Zafer Başar, “Yenilenen ürün gamımız ve itici kampanyalarla 37.762 adetlik satış gerçekleştirdik. 2024’ü yaklaşık 43.000 adetle tamamlayarak yeni bir satış rekoru kırmayı hedefliyoruz” diye konuştu.

En çok tercih edilen Skoda modelleri

Octavia: 9.862 adet ile yılın en çok satan modeli.

Kamiq: 8.552 adet satışla B-SUV segmentindeki başarısını sürdürdü.

Superb: Segment lideri olarak 7.229 adetlik satış gerçekleştirdi.

Scala: 3.356 adet satışla hatchback segmentinde dikkat çekti.

Kodiaq: 2024 yılının ikinci yarısında satışa sunulmasına rağmen 3.176 adetlik satış elde etti.

Balıkesir – Çanakkale rotasında planlanan güzergahta, basın sürüş etkinliği gerçekleştirilen ikinci nesil Skoda Kodiaq, Türkiye yollarına çıktı. Kodiaq ilk defa yollara çıktığı 2016’dan günümüze 860 binden fazla satarken, 2017’de satışa çıktığı Türkiye’de de 16 bin adet sattı. 2019 ve 2020 yıllarında D SUV sınıfının lideri olan Kodiaq, tasarımdan teknolojiye, hacimden güvenliğe yenilendi. İlk olarak Premium ve Prestige donanım seviyesiyle bayilerdeki yerine alan yeni Kodiaq’a, Ekim’de Sportline, 2025’te de RS donanım eklenecek.

YÜZDE 40’I PREMİUM MÜŞTERİSİ

Sürüş etkinliğinden sonra düzenlenen toplantıda açıklamalarda bulunan Yüce Auto-Skoda Genel Müdürü Zafer Başar, ‘Premium markalardan Kodiaq tercih eden müşteri oranı yüzde 40 civarında. Yeni nesilde bu daha da artacak ve yeni Kodiaq sahip olduğu lüks özellikler, geniş iç hacim, teknoloji ve konfor ile sınıfında dengeleri değiştirecek. Ayrıca yeni araç satın alanlar üzerinde yapılan bağımsız araştırma kapsamında, puanını en çok artıran marka olduk ve yeni araç satın alma deneyiminde en iyi müşteri memnuniyetini sunmasıyla öne çıktık” dedi.

360 KW’LIK ŞARJ ÜNİTELERİ 7/24 HİZMETE AÇIK OLACAK

“Elektrikli Skoda modellerini Türkiye pazarında neden satışa çakırmadınız?” sorusuna da cevap veren Başar, “Elektrikli araç kullanıcılarımız için ihtiyaç duydukları alt yapıyı tamamladıktan sonra tam elektrikli modellerimizi Türkiye’de sunmaya başlayacağız. Türkiye genelindeki 50 adet bayimizin tamamında 360 KW’lık yüksek hızlı şarj hizmeti sunacağız. Bu hizmetten tüm marka kullanıcıları 7/24 faydalanabilecek. Önce Enyaq ve ardından Elroq elektrikli SUV modellerimiz olmak üzere 2025’in ikinci çeyreğinde araçlarım satışa çıkacak” diye konuştu.

MOBİL ŞARJ İSTASYONU YATIRIMI YAPACAĞIZ

“Elektrikli araçların dünyada da yaygınlaşamıyor olmasının altında yatan en büyük sebep, ‘Ya yolda kalırsam’  kaygısı” diyen Başar, “Bu temel sorunu en iyi gideren marka, tüm marka müşterilerinin saygısını kazanacak. Bundan yola çıkarak, öncelikle bayilerimizi bir deneyim merkezi haline getireceğiz. Çünkü bayilerimize gelenlerin sadece yüzde 30’u Skoda müşterisi. Geriye kalan yüzde 70 başka marka araç kullanıcıları. Ve ‘mobil şarj istasyonu’ yatırımıyla, aracımın şarjı biterse ne yaparım sorununu ortadan kaldıracağız. Bir aplikasyon yardımıyla, tüm EV kullanıcılarının, istediği noktada gidip aracını şarj edeceğiz” ifadesini kullandı.

YENİ SKODA KODIAQ’IN BAZI ÖZELLİKLERİ

– EuroNCAP’tan 5 yıldız.

– Mild hibrit teknolojili 1.5 litre TSI benzinli motoru, 150 beygir gücünde ve 250 Nm tork üretiyor.

– 2.0 litre dizel motora sahip Kodiaq ise, 193 beygir gücünde, 400 Nm tork üretiyor.

– Şu anda Premium ve Prestige donanım seviyesiyle satışta iken, Ekim’de Sportline, 2025’te de RS donanımı eklenecek.

– Uzunluğu 61 mm artarak 4.758 mm, aks aralığı 3 mm artarak 2.788 mm ve genişliği 2 mm artarak 1.864 mm oldu. Aracın yüksekliği ise 13 mm azaltılarak 1.668 mm olarak tasarlandı. 75 litre artan bagaj hacmi de 910 litreye çıktı.

– 7 kişilik ve 5 kişilik olarak satın alınabilecek.

– 13 inç’lik dokunmatik multimedya ekranı.

– Ekranın altındaki üçlü döner düğmelerle sıcaklık, koltuk ısıtma/soğutma, fan hızı, havalandırma yönü, ses ayarları, sürüş modları veya harita yaklaştırma/uzaklaştırma gibi özellikler yönetilebiliyor.

– Full LED Matrix Aydınlatma Grubu, Şerit Değiştirme Asistanı, Şerit Takip Asistanı, Ön Bölge Frenleme Asistanı, 7 adet Hava Yastığı gibi güvenlik özellikleri standart.

– 3 Bölgeli Klima Sistemi, Elektrikli Açılabilir Cam Tavan, Elektrikli Sürücü Koltuğu, Isıtmalı Ön Koltuklar ve Elektrikli Bagaj Kapağı ile Çift Kablosuz Şarj Sistemi gibi pek çok konfor özelliği de standart.

Bagaj hacmi 20 litre artırılan Superb Sedan, 645 litrelik bagaj hacmiyle de tüm ihtiyaçların ötesine geçiyor. Superb Sedan 150 PS güç/250 Nm tork üreten 1,5 litrelik TSI mHEV hafif hibrit teknolojisine sahip motorun yanı sıra 265 PS güç/400 Nm tork üreten 2,0 litrelik TSI benzinli motorla veya 193 PS/400 Nm’lik 2,0 TDI dizel motorla tercih edilebiliyor.

12-15 BİN ADET SATIŞ PERFORMANSI BEKLİYORUZ

Konuyla ilgili konuşan Yüce Auto Škoda Genel Müdürü Zafer Başar, “Bu yıl için Superb modelinden tedarik süreçlerine bağlı olarak 12-15 bin adet aralığında bir satış performansı elde etmeyi hedefliyoruz. İddialı bir fiyatla lansman dönemini başlattık ve şu ana kadar sadece ön talep ile 5 binin üzerinde başvuru aldık ve bu rakam giderek artıyor. Bu rakam yılın geri kalanında sunacağımız araçların yaklaşık yüzde 30’unu temsil ediyor ve ilgi bizi çok mutlu etti. Aracın bu sınıftaki boşluğu büyük bir güçle dolduracağına inanıyoruz” dedi.

Otomotiv Distribütörleri ve Mobilite Derneği’nin (ODMD) açıkladığı verilere göre Türkiye otomotiv pazarı toplam 1 milyon 232 bin 635 adet satışa ulaştı. Tarihi bir rekora imza atan pazarda, markalar da satışlarını artırarak kendi rekorlarını kırdı. Bu kapsamda başarılı bir satış rakamına ulaşan Skoda, aralık ayında 4 bin 484 adet satışa ulaşırken, yılı 35 bin 41 adetlik rekor satışla tamamladı. Böylece yüzde 80 büyüyen Skoda Türkiye, 2022 yılında 19 bin 464 adet satış gerçekleştirmişti.

ÜRÜN YELPAZEMİZ GENİŞ

Başarılı satış rakamlarını değerlendiren Yüce Auto- Škoda Genel Müdürü Zafer Başar, “O kadar geniş bir ürün yelpazemiz var ki sportif sürüşü sevenlerden daha yüksek konfor arayanlara veya verimliliği ön planda tutmak isteyenlere kadar çok fazla alternatife sahibiz. Elde ettiğimiz satış adetleri de, geniş ürün gamımızın kullanıcılarımız tarafından ne kadar beğenildiğinin bir kanıtı. Yeni yılda tam elektrikli araçlarımızı sunmaya, daha fazla yenilikle müşterilerimizi memnun etmeye devam edeceğiz“ dedi.

AMİRAL GEMİSİ LİDER OLDU

Markanın zirvede yer alan modeli amiral gemisi sedanı Superb oldu. 7 bin 507 adetlik satışa sahip olan Superb’i 6 bin 813 adetle Octavia izledi. B-SUV modeli Kamiq ise, 6 bin 592 adetle Türkiye’de en çok tercih edilen üçüncü Škoda ürünü oldu. Sınıfının en dinamik modellerinden biri olarak öne çıkan Scala ise 5 bin 824 adetlik satış performansı elde etti. Bu modelleri sırasıyla 3 bin 27 adetle Fabia, 2 bin 941 adetle Kodiaq ve 2 bin 337 adetle Karoq takip etti. Skoda’nın toplam satışlarının yaklaşık yüzde 34’ü SUV modellerinden geldi.