Bayilerden ‘fazla fatura oyunu’

ÖTV muafiyetli araç alımlarında dolandırıcılık iddiaları gündemde! Bazı bayiler, müşterilere fazla fatura kesip, hatayı düzeltemediklerini iddia ederek yerine aksesuar öneriyor. Tüketiciler, bu tür oyunlara karşı uyarılıyor.

Sıfır araç bayilerinde ÖTV muafiyetli satışlarda yaşanan bir dolandırıcılık yöntemi gündeme oturdu. Bazı bayiler, ÖTV muafiyetinden faydalanan müşterilere araç satışlarında 20-25 bin TL fazla fatura kesip, bu durumu “hata” olarak açıklıyor. Bayilerin müşteri temsilcileri, fatura düzeltilemeyeceğini öne sürerek müşterilere ekstra ücret karşılığında cam filmi veya seramik kaplama gibi aksesuar teklif ediyor.

FATURAYA FAZLA ÜCRET YANSITILIYOR

Özellikle engelli bireylere veya belirli şartlara sahip kişilere yönelik ÖTV muafiyetli araç satışlarında ortaya çıkan bu dolandırıcılık yöntemi, birçok tüketiciyi mağdur ediyor. ÖTV muafiyetinden faydalanarak araç satın alan vatandaşlara, bayiler tarafından 20-25 bin TL daha fazla tutar fatura ediliyor. Bu farkın fark edilmesi üzerine devreye giren bayinin müşteri temsilcileri, durumu “yanlışlık” olarak açıklasa da faturanın iptal edilemeyeceğini iddia ediyor.

‘YANLIŞLIKLA OLDU FATURAYI DÜZELTEMİYORUZ’

Müşteri temsilcileri, bu fazla tutarın faturalarda düzeltilemeyeceğini belirterek müşterileri “cam filmi”, “seramik kaplama” veya “kaput koruma” gibi aksesuarlarla telafi etmeye çalışıyor. Bu yöntemle fazla alınan parayı geri vermek yerine müşteriye başka bir ürün sunuluyor, bu da müşteriyi zor durumda bırakıyor.

MÜŞTERİLER UYARILIYOR

Tüketici hakları savunucuları, bu tür olaylarla karşılaşan vatandaşların durumu hemen Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Bakanlığına bildirmeleri gerektiğini vurguluyor. Ayrıca, ÖTV muafiyetli araç alımlarında daha dikkatli olunması, satıcıların sunduğu ek hizmet tekliflerine karşı uyanık olunması gerektiği belirtiliyor. Tüketicilerin fatura detaylarını iyi incelemeleri ve şüpheli durumlarda haklarını aramaları, mağduriyetlerin önlenmesi açısından büyük önem taşıyor. Bu olay, araç bayilerindeki denetimlerin artırılması ve tüketicilerin daha iyi korunması gerektiği gerçeğini bir kez daha gözler önüne seriyor.