Web sitesinde yeni nesil dijital deneyim

Toyota Türkiye tarafından geliştirilen Yapay Zeka Danışmanı Toya, klasik sohbet botlarının ötesine geçerek kullanıcıları ihtiyaç duydukları bilgi ve işlemlere doğrudan yönlendiren akıllı bir dijital asistan olarak hizmet veriyor.

Toyota’nın internet sitesindeki içerikleri analiz eden ve kullanıcı taleplerini anlayan sistem, sohbet sırasında verilen yanıtlara göre dinamik öneriler sunabiliyor. Böylece ziyaretçiler ilgili sayfalara, görsellere, videolara ve dokümanlara hızlı şekilde erişebiliyor.

Araç seçimi ve test sürüşünde rehberlik ediyor

Toya, Toyota modelleri arasında karşılaştırma yapabiliyor, güncel kampanyalar hakkında bilgi verebiliyor ve markanın hibrit teknolojileri ile güvenlik sistemlerine ilişkin soruları yanıtlayabiliyor. Yapay zeka danışmanı ayrıca test sürüşü talebinde bulunan kullanıcıları ilgili sayfalara yönlendirirken, başvuru süreçlerinde de rehberlik ediyor. Araç Bulucu entegrasyonu sayesinde ise kullanıcılar tercih ettikleri özelliklere sahip araçları görüntüleyebiliyor ve en yakın Toyota bayisine ulaşabiliyor.

140’tan fazla dil desteği

Toyota’nın yeni dijital çözümü, küresel ölçekte dikkat çeken dil desteğiyle de öne çıkıyor. Toya, 140’tan fazla dilde yazılı, 20’den fazla dilde ise sesli iletişim kurabiliyor. Sistem yalnızca araç bilgileri sunmakla kalmıyor; ÖTV muafiyetli satışlar, ikinci el araç platformu Xchange by Toyota, filo hizmetleri, araç kiralama çözümleri ve online servis randevuları gibi birçok konuda da kullanıcılara destek sağlıyor.

Müşteri memnuniyetini artırmayı hedefliyor

Hem mobil cihazlarda hem de masaüstünde kesintisiz çalışan Toya, yapay zeka teknolojisini müşteri deneyimiyle birleştirerek yeni nesil bir dijital temas noktası oluşturuyor. Toyota Türkiye, bu uygulamayla kullanıcıların bilgiye ve hizmetlere daha hızlı ulaşmasını sağlarken, otomotiv sektöründe dijital müşteri deneyimi alanında yeni bir standart oluşturmayı hedefliyor.